FAQ
常見問題
BULK HOMME 本客與肌膚保養的購物指南
關於商品
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THE FACE WASH (潔顏霜)
- THE FACE WASH潔顏霜有甚麼特點?
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ANSWER
- 甚麼是生石鹼？
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ANSWER
生石鹼並非固體的皂體型態，而是液體狀態的成分，不僅可產生細緻有彈性的泡泡，具洗淨力，更並可守護肌膚必需的皮脂膜、防止乾燥等使肌膚柔軟的效果，使得清潔過後的肌膚不致乾燥缺水。
- 是弱酸性嗎？
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ANSWER
不是弱酸性。肥皂基本上都是弱鹼性。與酸性相較之下，鹼性物質的洗淨力較佳，可以有效清除肌膚的髒污與油脂以及老廢角質。 人體的肌膚通常保持在弱酸性的狀態。使用含有石鹼成分的BULK HOMME潔顔霜洗臉後，會暫時變為弱鹼性，不過隨即又會因為皮膚原有的能力而恢復弱酸性。此時，美容成分與生石鹼的保濕效果會形成保水膜，包覆並守護著肌膚，因此可兼具呵護肌膚與潔顏的功效
- 肌膚容易出油的人，光是洗臉就夠了嗎？
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ANSWER
並非如此。除了洗臉洗淨皮脂與污垢外，保濕也同樣重要。肌膚容易出油的人很有可能皮脂也分泌過剩。皮脂分泌過剩的主因有很多，而男性通常是由於肌膚油水平衡的崩壞造成皮脂量過多。透過保濕來調理肌膚的油水平衡，同時也可幫助抑制皮脂分泌過多，因此建議油性肌膚者不但要洗臉，也要用化妝水與乳液確實做好保濕
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THE TONER (化妝水)
- THE TONER 化妝水有什麼特徵？
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ANSWER
THE TONER化妝水，專門針對油水平衡不佳的男性肌膚，提供清爽舒適的保濕力，確實達到保濕與調理肌膚環境。由於不使用「清涼成分」，既使刮鬍後使用也不會感到刺痛，兼具男性肌膚所需的機能以及舒適的使用感。
- 有時候覺得化妝水不容易被肌膚吸收？
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ANSWER
依膚質與乾燥程度，若您一次大量使用化妝水的話，可能會無法一次大量吸收而殘留肌膚表面。如果有這種情況，請改為少量多次的塗抹方式。藉由每次塗抹少量吸收後再次塗抹的方法，可加快化妝水滲透至角質層的速度，使令吸收效果更好。此外，若洗臉後過久未擦上化妝水，肌膚則會變得乾燥，使化妝水難以被吸收。因此建議洗臉之後盡早使用化妝水。
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THE LOTION (乳液)
- THE LOTION 乳液有什麼特徵？
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ANSWER
男性對乳液的印象黏膩或油油的。而BULK HOMME 本客乳液則為一款輕盈清爽好吸收，具備長效保濕力，與一般乳液不同的清爽質地，可均衡給予肌膚必需的水分與油分。並有共通的護膚成分，能守護肌膚面對環境傷害。
- 為什麼要使用乳液？
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ANSWER
就如同化妝水的目的是「保濕」，乳液的目的就是「負責鎖住化妝水帶來的滋潤」。如果只有使用化妝水，水分便會漸漸地蒸發，而使用乳液則可避免水分散失，達到長效保濕的效果。此外，使用BULK HOMME乳液也能助於提供肌膚所需要之油份與保濕力、協助防止油質分泌過剩，建議與化妝水搭配使用。
- 乳液要在使用化妝水後多久時間使用比較好呢？
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ANSWER
請在塗抹化妝水後盡早使用乳液。大約是在化妝水開始蒸發之前、化妝水塗抹的3分鐘內。
請先於肌膚表面輕柔塗抹上化妝水，待其慢慢滲透，並於表面黏稠感尚未消失前緊接著使用乳液，可使保養效果更加清爽。
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THE STARTER KIT (基礎入門組)
- 可以將化妝水或乳液裝在基礎入門組的空罐子裡嗎?
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ANSWER
您可以再利用空瓶，但在您重新填裝之前，請徹底的清洗乾淨、待瓶器完全乾燥之後，將潔顏霜填裝入潔顏霜瓶器、化妝水填裝入化妝水空瓶、乳液填裝入乳液空瓶。
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THE FACE MASK (面膜)
- 使用THE FACE MASK後要在擦上化妝水或乳液嗎?
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ANSWER
基本上並不需要，洗完臉後使用面膜可以協助達到集中保濕，並形成肌膚保護膜，使用步驟的設計上並不需再加上化妝水或乳液。但是如果感到肌膚格外乾燥，可在敷完面膜後搭配使用乳液來進行保濕，令肌膚更加水潤。
- 甚麼時候用THE FACE MASK好呢?
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ANSWER
一周大約一兩次，或者是旅行的時候攜帶出門，可行李裡更輕便。若有重要的日子或者是日曬後的集中修護也都非常推薦使用。
- 敷THE MASK面膜時，敷的時間越長效果越好嗎？
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ANSWER
並不是敷越久越好喔，長時間敷臉後面膜的水分和保養成分將會散失，並且逐漸變得乾燥，乾燥的面膜甚至會吸取臉部的水分，令肌膚變得乾燥。所以敷面膜時請使用15-20分鐘左右即可，同時也請不要邊敷面膜邊入睡喔。
- 肌膚狀況發生問題時要不要使用面膜呢?
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ANSWER
若您的肌膚狀態不佳而您對此擔心，建議請先前往皮膚科就診，待狀況穩定再開始進行保養喔。
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THE BODY WASH (沐浴霜)
- THE BODY WASH有甚麼特點?
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ANSWER
身體的髒污以及異味發生的原因，全都用濃密厚實的泡泡包覆起來，一次全部洗去吧！BULK HOMME 本客力作沐浴霜，讓您體驗到用濃密又充滿彈性的泡沫輕柔地包覆全身，具有彈性的泡泡包覆汗水、出油、老廢角質等所有異味產生的原因，一次徹底洗淨，同時泡泡可預防洗澡時對肌膚的拉扯。透過潤澤配方，不只洗淨還留下保濕，是一款徹底考量肌膚狀態所誕生的高機能性沐浴霜。
- 是否有專用的起泡網?
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ANSWER
您可於BULK HOMME官方網站選購BULK HOMME起泡網，您將可體驗到搓出泡泡會成為一件令人感動的事情，輕輕鬆鬆就可以產生大量濃密充滿彈性的泡泡，此時泡泡也會帶給您潔顏時的保護臉部不受拉扯效果。THEFACE WASH潔顏霜以及THE BODY WASH沐浴乳兩者都請搭配起泡網使用。
- THE BODY WASH沐浴霜可以放在浴室嗎？
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ANSWER
可以放在浴室的，只是請您注意若是放在容易被水淋到的地方，請一定要關緊蓋子，讓蓋子發出”卡”的聲音代表有確實關上蓋子，若未關上蓋子很可能致使沐浴霜進水，也請注意不要讓蓋子本身積水。
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THE BODY TREATMENT (身體乳)
- THE BODY TREATMENT有甚麼特點?
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ANSWER
提供最適合男性的保濕，令容易乾燥的身體肌膚也能得到充分的保濕。
此絕無僅有的身體乳，您可以在沐浴前先擦上再沖洗、或是洗後再擦上都能夠提供保水潤澤。是一款絕無僅有獨特配方之護膚品。有了這1瓶就能輕鬆做到全身保養，連怕麻煩的男性也能夠簡單有效的使用。您可因應季節、身體的乾燥部位與個人喜好，自由調整使用方式，給予身體肌膚健康的滋潤。也推薦您使用此身體乳作為日曬後的肌膚保養。
- 這款身體乳有香味嗎?
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ANSWER
有的，除了保濕的保養成分之外，同時帶有清爽花香與果香之香調。
- THE BODY WASH沐浴霜和THE BODY TREATMENT身體乳可以放在浴室嗎？
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ANSWER
可以放在浴室的，只是請您注意若是放在容易被水淋到的地方，請一定要關緊蓋子，讓蓋子發出”卡”的聲音代表有確實關上蓋子，若未關上蓋子很可能致使沐浴霜進水，也請注意不要讓蓋子本身積水。
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THE HAND JELLY (護手凝膠)
- THE HAND JELLY護手凝膠有甚麼特點?
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ANSWER
擦上後清爽保濕，毫無黏膩感，是一款帶給您新型態使用感的護手保養。以肌膚保養為基礎而製成的水感凝膠狀可提供更多水份滋潤，擦在手上的瞬間可以感受到水份被吸收，毫無黏膩感，保濕度卻能持久。是一款專為男性設計的劃時代護手產品。
- 擠太多THE HAND JELLY 護手凝膠時在手上會有一塊一塊的東西，這是甚麼呢？
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ANSWER
當護手凝膠用量太多時，凝膠本身受到按摩的摩擦會導致彼此成塊的特殊情形，而此塊狀亦是保養成分請無須擔心，但提醒您，請適量的使用護手凝膠，則不會有此狀況發生，請安心的使用。
- 可以把THE HAND JELLY 護手霜捲起來擠出使用嗎？
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ANSWER
由於捲曲護手霜有可能會令外包裝破裂，請您多多留意。也請不要放在重物或尖銳的物品下方，以免導致包裝穿孔破裂。
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THE FACE SHEET (拭面巾)
- THE FACE SHEET拭面巾有甚麼特點嗎?
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ANSWER
拭去讓您顏值降低的汗水與出油，帶給您驚喜的清爽清潔感。隨時使用可以令您保持清爽滋潤的臉部拭面巾。
以機能性作為產品概念的拭面巾，採用低刺激性配方搭配美容成分，協助您將臉部的汗水、出油、髒污與異味因子一次拭去，並帶給臉部保養與滋潤。
- 一天可以用幾次呢?
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ANSWER
添加了保濕成分，您可以一天使用多次，可使用來擦拭汗水、出油的臉部肌膚，但是若您太用力地以拭面巾猜是臉部肌膚，反而會因拉扯而造成肌膚負擔，請輕柔的使用拭去出油髒污。
- 可以防治異味嗎?
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ANSWER
其中添加了純銀微粒子(Ag)可以拭去汗水髒污出油，同時間帶走異味，除了清潔亦可除味。
- THE FACE SHEET拭面巾可以拿來代替保養品嗎？
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ANSWER
拭面巾具有保濕效果，但是不建議您將它做為早晚的保養品使用，拭面巾是在您做好早晚兩次的重要保養之後，幫助您拭去您的汗水和出油所誕生的保養幫手。
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THE BUBBLE NET (起泡網)
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THE BOTTLE (替換用空瓶)
- 可用來填裝非BULK HOMME的保養品嗎?
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ANSWER
如您徹底洗淨、完全乾燥，您可以再次利用BULK HOMME空瓶。
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其他問題
- 潔顏霜、化妝水、乳液，最好用這三項商品一起保養嗎?
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ANSWER
是的，保養的基本為清潔、保濕、守護，這三這重要的步驟，BULK HOMME的保養設計也是基於此三個步驟來設定配方與使用步驟，為了帶給您最佳的使用感受，希望您可以同時使用BULK HOMME此三項商品進行保養。
- 保養品要放進冰箱冷藏保存比較好嗎？
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ANSWER
保養品不耐高溫多濕以及溫度變化，放入冷藏庫會給予急速的溫度變化，因此可能有劣化情形發生。此外，冷藏內的溼度及細菌也會成為招致劣化的原因。 保養品建議避免日光直射、避免高溫多濕的環境，以常溫保存較佳。
- 所有產品皆有香味嗎？
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ANSWER
是的，本客BULK HOMME特別針對百位男性進行品牌測試，選出第1名為花果香，於是將其添加於本客所有產品中。結合花香(花朵)、果香(水果)而成的花果香，有著淡淡甜味的清爽香氣，不僅是男性，也深受女性喜愛。
關於訂購
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關於您的訂單
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請在登入的頁面中，按下忘記密碼的選項，我們將重新為您發行密碼。
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免費客服專線 0800-355-055
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- 是否可變更地址?
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您可更改定期購入送貨地址以及您的居住地址，請至MY PAGE進行變更手續。
- 沒有收到訂購確認信或者出貨確認信?
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關於配送
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關於付款
- 有哪些付款方式?
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您可使用信用卡、貨到付款或是先到貨後付款等方式。
- 是否可變更付款方式?
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ANSWER
關於定期購入
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關於定期購入
- 是否可變更定期購入的送貨頻率或是送貨日期？
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ANSWER
您可選擇定期購入的送貨時間，每30天配送一次或是每60天配送一次。請於送貨的前三天與免費客服專線聯繫調整您的送貨頻率。
免費客服專線 0800-355-055
服務時間 週一至週日9:00-21:00（春節期間除外）
- 是否可以取消或者暫停一次?
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ANSWER
豐厚濃密的泡泡，可緩和洗臉時對肌膚紋理的拉扯，其中"天然皂"以及"黏土礦物質"的「選擇性吸附機能」能確實洗淨髒汙並為肌膚留下保濕成分。